Algemene voorwaarden & Privacy

Partijen

BOA Vets for Vets BV, met ondernemingsnummer BE0771.469.803 en maatschappelijke zetel te Kloosterbempden 14 bus 14, 3680 Maaseik, alsook de door haar uitgebate e-commerce webshop https://boavets.shop. hierna “BOA”.

en

elke natuurlijke persoon of onderneming in wiens opdracht BOA diensten of Goederen levert, al dan niet voor de daadwerkelijke begunstigde, hierna “Klant”.

ALGEMENE BEPALINGEN

Algemene bepalingen

BOA biedt dierenartsenpraktijken, paraveterinairen en hun Klanten de mogelijkheid tot online aankoop van Goederen via https://boavets.shop, al dan niet bestemd voor eigen gebruik.

Indien de Klant Goederen heeft besteld via de BOA website voor een derde eindgebruiker of deze doorverkocht, blijft BOA slechts gehouden tot haar verplichtingen jegens de Klant. De Klant neemt in dergelijk geval de verantwoordelijkheden en wettelijke verplichtingen jegens de eindgebruiker over.

Definities

“Voorwaarden”: Alle hieronder vermelde bepalingen, inclusief de specifieke bepalingen rond prijzen, offertes, facturen en betalingen opgenomen in het afzonderlijke document “Facturatie- en betalingsvoorwaarden” die hier integraal deel van uitmaken.

“Dierenartspraktijk”: Elke veterinaire zorginstelling, zoals gedefinieerd in de deontologische code van de orde der dierenartsen (Conseil régional de l'Ordre des Vétérinaires d'expression française / Nederlandstalige Gewestelijke Raad van de Orde der Dierenartsen) en de daar werkzame dierenartsen of paraveterinairen die handelen in opdracht van en/of onder verantwoordelijkheid van de dierenarts volgens de wet op de uitoefening Dierengeneeskunde en het besluit Paraveterinairen, die lid zijn van BOA en door de Klant geselecteerd werden in de lijst met aangesloten dierenartspraktijken vermeld op de BOA Website met het oog op het plaatsen van bestellingen. Door de selectie van een dierenartspraktijk via de BOA Website geeft de Klant aan dat de dier(en) waarvoor de Klant Goederen koopt, in behandeling is bij desbetreffende dierenartsenpraktijk.

“Goederen”: Alle Goederen en materialen door BOA geleverd waaronder, doch niet beperkt tot, dierenvoeding, diergeneeskundige producten en niet-voorschriftplichtige medicijnen.

“BOA website”: De e-commerce website https://boavets.com en elk alternatief domein daarvoor, uitgebaat door BOA.

“Diensten”: Elke vorm van dienstverlening die BOA uitvoert, bedoeld om online bestellingen, leveringen, betalingen en gegevensbeheer correct te verwerken.

Klantendienst

De Klantendienst van BOA is bereikbaar via e-mail naar info@boavetsforvets.be of per post op het adres boa vets for vets bv, Kloosterbempden 14 bus 14, 3680 Maaseik, België.

Toepassing, kennisname en aanvaarding

Deze Voorwaarden zijn van toepassing op elke Overeenkomst met BOA in de ruimste zin van het woord, waaronder aankoop van Goederen via de BOA Website.

BOA stelt de Voorwaarden ter beschikking van de Klant bij aanvang van de overeenkomst met het uitdrukkelijke verzoek om hiervan kennis te nemen én de Voorwaarden zodoende te aanvaarden. Dit gebeurt tijdens het online bestelproces via een verplicht aan te klikken veld, waarna het tijdstip van de bestelling geregistreerd wordt. Op verzoek bezorgt BOA de Voorwaarden eveneens via e-mail of per post aan de Klant. De Voorwaarden zijn eveneens vrij online raadpleegbaar op de BOA website.

Indien deze Voorwaarden in strijd zijn met eventuele algemene Voorwaarden van de Klant, komen partijen overeen dat enkel over de tegenstrijdige bedingen in onderling overleg onderhandeld wordt. Voor de overige bepalingen primeren de Voorwaarden van BOA en bij eventuele vertalingen steeds de Nederlandstalige versie. Eventuele bijkomende of andersluidende afspraken die afwijken van een of meer bepalingen in deze Voorwaarden hebben uitsluitend betrekking op de bepaling(en) waarvan zij afwijken. De overige blijven onverkort van toepassing.

Indien een of meerdere bepalingen in strijd zijn met de Belgische wetgeving of nietig, dan heeft dit geen invloed op de rechtsgeldigheid van de overige bepalingen. De ongeldige of nietige bepalingen dienen dan gelezen te worden als geldige bepalingen waarvan het resultaat zo dicht mogelijk aanleunt bij het bedoelde resultaat ervan. Partijen kunnen in onderling overleg steeds afwijken van specifieke bepalingen waarbij partijen hun akkoord hiertoe schriftelijk aan elkaar bevestigen.

Afspraken of toezeggingen gemaakt door derde partijen, vertegenwoordigers of derden die BOA zouden verbinden, zijn enkel geldig na schriftelijke bevestiging door de bestuurder(s) van BOA.

AANBOD, PRIJZEN, BOACOINS

Aanbod

Het aanbod geldt zolang de voorraad strekt en kan steeds worden aangepast of ingetrokken door BOA. BOA is niet aansprakelijk voor het niet beschikbaar zijn van een artikel. BOA zal in dergelijk geval de Klant zo snel mogelijk verwittigen, een alternatief artikel voorstellen of eventuele reeds betaalde bedragen voor het niet-beschikbare artikel terugbetalen. Indien een artikel een beperkte geldigheidsduur heeft of onder Voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk op de website vermeld.

Indien de Klant vragen heeft over de maat, kleur, beschikbaarheid, levertermijn of andere producteigenschappen wendt die zich hiervoor tot de geselecteerde Dierenartspraktijk.

Garantie

Krachtens de wet van 21 september 2004 betreffende de bescherming van de consumenten bij verkoop van consumptiegoederen (art.1649bis e.v. Oud BW) heeft de consument recht op garantie vanaf de datum van levering aan de eerste eigenaar. Elke commerciële garantie laat deze rechten onverminderd.

Stelt de Klant een gebrek of defect vast, dan dient die de Dierenartspraktijk zo snel mogelijk te verwittigen. De Dierenartspraktijk zal een voorstel formuleren om de Goederen te inspecteren, bijvoorbeeld via een retourzending. De Klant wordt aangeraden om de oorspronkelijke verpakking van de Goederen te bewaren om de garantieprocessen te faciliteren. Blijkt garantie van toepassing dan neemt de Dierenartspraktijk de kosten voor de retourzending op zich en wordt een voorstel tot remediëring (bv. omruiling of terugbetaling) geformuleerd.

Bij vaststelling van een gebrek moet de Klant de Dierenartspraktijk zo snel mogelijk inlichten. In ieder geval dient elk gebrek binnen een termijn van 2 maanden na vaststelling ervan door de Klant te worden gemeld. Nadien vervalt elk recht op herstelling, vervanging, ontbinding, schadeloosstelling, prijsvermindering of anderszins.

De garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan ten gevolge van ongelukken, verwaarlozing, valpartijen, gebruik van het artikel in strijd met doel waarvoor het ontworpen werd, het niet naleven van de gebruiksinstructies of handleiding, aanpassingen of wijzigingen aan het artikel, hardhandig gebruik, slecht onderhoud, of elk ander abnormaal of incorrect gebruik.

Defecten die zich manifesteren na een periode van twee jaar volgend op datum van aankoop, desgevallend levering, worden geacht geen verborgen gebreken te zijn, behoudens tegenbewijs door de Klant.

Prijzen

Alle prijzen vermeld op de BOA website zijn in EURO, inclusief BTW en inclusief wettelijke taksen. Eventuele afwijkende prijzen en kortingen zoals adviesprijzen, promoties en meerkosten (bv. levering-, reservatie- en administratiekosten) worden apart en duidelijk weergegeven. De weergegeven artikelfoto’s zijn louter indicatief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet in de prijs zijn inbegrepen.

BOA houdt zich het recht voor haar Voorwaarden en prijzen te allen tijde te wijzigen, doch nooit in het nadeel van de verbonden Klant. BOA zal de Klant tijdig verwittigen van elke wijziging die een invloed kan hebben op de huidige of een toekomstige overeenkomst, met de vraag om de gewijzigde bepalingen formeel te aanvaarden. Eventuele prijsaanpassingen ten gevolge van wettelijke verplichtingen (bijvoorbeeld verhoging van accijnzen) worden automatisch en onmiddellijk doorgevoerd.

boaCoins

BoaCoins verwijzen naar een getrouwheidsprogramma voor BOA Klanten. Bij elke aankoop kan de Klant boaCoins verzamelen. Per 25 euro aankoopbedrag spaart de Klant 5 boaCoins, die 1.000 dagen geldig zijn. Vanaf de eerste boaCoin kan de Klant deze bij een volgende aankoop inwisselen voor een onmiddellijke korting tijdens het afrekenen of besluiten dit niet te doen en boaCoins te blijven verzamelen. De actuele stand van de boaCoins is raadpleegbaar in de rubriek ACCOUNT. boaCoins worden pas aan het aantal gespaarde boaCoins toegevoegd van zodra een bestelling geleverd en afgehaald is. BoaCoins zijn enkel inwisselbaar voor kortingen bij aankopen en in geen geval restitueerbaar voor geld.

BESTELPROCES

Online aankoopproces

De Klant maakt een BOA-account aan of identificeert zich op de bestaande account om een bestelling te plaatsen. De Klant selecteert een bij BOA aangesloten Dierenartspraktijk, accepteert de Voorwaarden, valideert de bestelling en voert een online betaling uit.

Het e-mailadres van de Klant is nodig voor de validatie en controle van de bestelling. Het kan ook, in overeenstemming met de wettelijke regels die van toepassing zijn, met name met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens, worden gebruikt om het op de hoogte te stellen van op maat gemaakte commerciële aanbiedingen van BOA.

De bestelling op de BOA Website wordt geregistreerd van zodra de online betaling door het systeem geaccepteerd werd, er een orderreferentie aan werd toegewezen en de Klant een orderbevestiging ontvangt op het scherm. Deze orderbevestiging wordt ook naar het door de Klant ingevoerde e-mailadres verzonden.

Bestellingen worden verwerkt van maandag tot en met vrijdag Om de belangen van de Klanten te beschermen, kan BOA extra controles uitvoeren en vragen naar informatie of documenten die nodig zijn om een order te deblokkeren. Deze procedure kan leiden tot een vertraging in de verwerking van orders.

Na verificatie van de Bestelling en de door de Klant ingevoerde gegevens behouden BOA en de Dierenartspraktijk zich het recht voor de bestelling te weigeren of te aanvaarden. Orders afkomstig van een Klant met dewelke een geschil bestaat of bestellingen ingevolge een ernstige tekortkoming van de Klant, worden geweigerd waarna de Klant wordt terugbetaald.

Besteloverzichten en facturen zijn beschikbaar op de website onder de rubriek “Mijn account”, “Bestellingen” en “Details”.

HERROEPINGSRECHT

Zichttermijn en herroepingsrecht

De Klant, indien die consument is volgens art. I.1; 2° WER en geen onderneming of rechtspersoon, heeft het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen binnen de14 kalenderdagen na de dag waarop de Klant of een door de Klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant BOA via een ondubbelzinnige verklaring (bv. per e-mail) op de hoogte stellen van diens beslissing de overeenkomst te herroepen. De Klant kan hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar is hiertoe niet verplicht.

Om de herroepingstermijn na te leven moet de Klant de mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

De Klant moet de Goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen na de dag waarop de Klant diens beslissing om de overeenkomst te herroepen aan BOA heeft meegedeeld, terugzenden of overhandigen aan de Dierenartspraktijk waar de Klant de Goederen had afgehaald. Alleen artikelen die teruggezonden worden inclusief alle toebehoren en gebruiksaanwijzingen, worden teruggenomen. 

De directe kosten van het terugzenden van Goederen zijn ten laste van de Klant.

Indien de Klant de overeenkomst herroept, zal BOA alle tot op dat moment van de Klant ontvangen betalingen, aan de Klant terugbetalen binnen maximum 14 kalenderdagen nadat BOA op de hoogte is gesteld van de beslissing tot herroeping. Bij verkoopovereenkomsten kan BOA wachten met de terugbetaling totdat alle Goederen werden teruggekregen, of totdat de Klant heeft aangetoond dat de Goederen werden teruggezonden, naargelang welk tijdstip eerst valt. 

BOA betaalt de Klant terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de Klant de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij de Klant uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd. Voor terugbetalingen worden geen kosten in rekening worden gebracht.

De Klant kan het herroepingsrecht niet uitoefenen voor volgende Goederen:

• alle geneesmiddelen en medische hulpmiddelen, om veiligheids- en traceerbaarheidsredenen, overeenkomstig de geldende Belgische regelgeving;
• verzegelde producten die met het oog op de hygiëne en de bescherming van de (volks)gezondheid niet teruggestuurd mogen worden en waarvan het zegel na de levering door de Klant werd verbroken;
• producten die volgens de specificaties van de Klant gemaakt werden of duidelijk gepersonaliseerd zijn;
• producten die aan bederf onderhevig zijn of snel hun vervaldatum zullen bereiken.

LEVERING & RETOURZENDINGEN

Levering & uitvoering van de overeenkomst

Goederen worden geleverd bij de geselecteerde Dierenartspraktijk, waar de Klant de Goederen tijdens de openingstijden kan afhalen.

Bestellingen blijven 14 kalenderdagen ter beschikking van de Klant te rekenen vanaf de datum van verzending van de e-mail waarbij de Klant verwittigd wordt dat de Goederen beschikbaar zijn bij de geselecteerde dierenartspraktijk. Indien Goederen niet binnen deze termijn worden afgehaald, stuurt de Dierenartspraktijk de Klant een herinnering met een verlengde termijn voor afhaling. Bij overschrijding van deze termijn, mag de Dierenartspraktijk kosten voor opslag en bewaring aanrekenen.

Terugroepacties

Indien een Fabrikant een terugroepactie aankondigt, verwittigt BOA de Klant zo snel mogelijk met duidelijke instructies over te nemen acties. Dit kan bijvoorbeeld een nazicht of herstelling door de Fabrikant, een omruiling of een retourzending impliceren. In dergelijk geval zijn de verbonden kosten ten laste van de Fabrikant.

Terugroepacties hebben geen invloed op de wettelijke, commerciële of aanvullende garantietermijnen die BOA de Klant aanbiedt en verplichten BOA geenszins tot betaling van schadevergoeding aan de Klant.

Retourzendingen

Alle kosten en risico’s voor retourzendingen zijn ten laste van de Klant, tenzij bij:

• terugroepacties door de Fabrikant
• retourzendingen in het kader van garantie (enkel als garantie van toepassing blijkt)

De Klant wordt verzocht om oorspronkelijke verpakkingen zoveel mogelijk bij te houden.

INTERNET, PRIVACY EN INTELLECTUELE EIGENDOM

Internet

BOA doet al het mogelijke om de werking van haar website en e-commerce toepassingen zonder storingen te garanderen en behoudt zich het recht voor om de omvang, inhoud en de functionaliteit van de BOA Website te wijzigen en/of te onderhouden naar eigen goeddunken.

BOA kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor eventuele onderbrekingen en/of storingen van de aangeboden online diensten, voor verlies van gegevens, voor het verspreiden van virussen of malware of voor fouten in het aanbod door bijvoorbeeld onvolledige informatie, drukfouten of informatie die niet up-to-date is.

Intellectuele eigendomsrechten

Alle door BOA gemaakte documenten, beelden, teksten, ontwerpen en alle andere intellectuele werken ongeacht de vorm, blijven eigendom van BOA. Het is niet toegestaan om deze zelf of met behulp van derden te verspreiden, kopiëren, openbaar te maken of op welke wijze ook te gebruiken zonder expliciete voorafgaande toestemming van BOA.

Indien BOA informatie van partners, overheden of derde partijen aan de Klant overhandigt, is dat louter ter indicatieve titel zonder garantie op inhoudelijke correctheid.

Privacy

De verantwoordelijke voor de verwerking, BOA, respecteert de Belgische wet van 8 december 1992 met betrekking tot de bescherming van het privéleven in de verwerking van persoonlijke gegevens. De door de Klant meegedeelde persoonsgegevens worden enkel gebruikt voor volgende doeleinden: de uitvoering van de afgesloten overeenkomst, het verwerken van de bestelling, versturen van nieuwsbrieven, reclame- en/of marketingdoeleinden. BOA houdt eveneens online (anonieme) bezoekersstatistieken bij om na te gaan welke pagina’s van de internetsite in welke mate bezocht worden.

De Klant beschikt over een wettelijk recht op inzage en eventuele correctie van persoonsgegevens. Mits bewijs van identiteit (kopie identiteitskaart) kan de Klant via een schriftelijke, gedateerde en ondertekende aanvraag aan BOA, gratis de schriftelijke mededeling bekomen van diens persoonsgegevens. De Klant kan ook zelf dergelijke gegevens wijzigen via diens accountprofiel.

In geval van gebruik van gegevens voor direct marketing: De Klant kan zich kosteloos verzetten tegen het gebruik van diens gegevens voor direct marketing doeleinden. Hiertoe kan de Klant zich richten tot de BOA Klantendienst. De Klant kan hier ook eventuele vragen over het BOA privacybeleid toe richten.

BOA behandelt Klantgegevens als vertrouwelijke informatie en zal deze niet doorgeven, verhuren of verkopen aan derden. De Klant is zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van diens logingegevens en het gebruik van paswoorden. Het paswoord wordt gecodeerd opgeslagen, BOA heeft dus geen toegang tot het paswoord van de Klant.

Gebruik van cookies

Tijdens een bezoek aan de BOA website kunnen “cookies” op de harde schijf van de computers en mobiele apparaten van de Klant geplaatst worden. Een cookie is een tekstbestand dat door de server van een website in de browser van het toestel geplaatst wordt wanneer men een website raadpleegt. Cookies kunnen niet worden gebruikt om personen te identificeren, een cookie kan slechts een machine identificeren. 

BOA gebruikt volgende cookies:

• Functionele cookies zoals het bijhouden van login gegevens of de inhoud van een online winkelmandje.
• Social Media cookies Voorbeelden van deze cookies zijn: Artikelen die men op de website bekijkt, onder meer door middel van buttons voor “delen via social media”. Voor het functioneren van deze buttons worden social media cookies van de social media partijen gebruikt, zodat deze de account herkennen wanneer men een artikel wil delen.
• Advertentie cookies Via deze cookies kan men relevante advertenties tonen in functie van persoonlijke interesses.

Gebruikers kunnen hun internetbrowser zodanig instellen dat cookies niet worden geaccepteerd, dat men een waarschuwing ontvangt wanneer een cookie geïnstalleerd wordt of dat de cookies nadien van de harde schijf worden verwijderd. Dit kan via de instellingen van de browser (via de help-functie). Door deze actie is het echter mogelijk dat bepaalde grafische elementen niet correct verschijnen, of dat bepaalde applicaties niet bruikbaar zijn.

ANNULATIE, KLACHTEN & ONTBINDING

Klachten

Eventuele klachten aangaande de werking van de webshop moeten aan de BOA Klantendienst gericht worden. Klachten aangaande bestelde Goederen moet de Klant aan de Dierenartsenpraktijk richten.

Klachten met betrekking tot de dienstverlening door BOA dient de Klant binnen de 14 kalenderdagen te formuleren in schriftelijke vorm. BOA engageert zich om elke klacht met de nodige zorg en aandacht te behandelen en binnen de 30 dagen formeel te reageren.

De Klant kan klachten ook overmaken aan de consumentenombudsdienst van de F.O.D. Economie via https://consumentenombudsdienst.be/nl.

Annulatie

Indien de Klant een bestelling wenst te annuleren buiten de wettelijke herroepingstermijn, dient die zich hiervoor te wenden tot de Dierenartspraktijk die nagaat of en in hoeverre annulatie, eventuele terugbetaling of andere compensatie mogelijk is.

Een annulatie is pas geldig na schriftelijke aanvaarding/bevestiging ervan door de Dierenartspraktijk.

Overmacht

• BOA houdt zich het recht voor om de overeenkomst te ontbinden, indien zij haar verplichtingen niet kan nakomen door tijdelijke of blijvende overmacht. Onder overmacht worden alle omstandigheden verstaan die redelijkerwijs niet door BOA beïnvloed kunnen worden zoals en niet beperkt tot: noodgedwongen inkrimping van productie bij toeleveringsbedrijven, verkeersbelemmeringen, uitzonderlijke weersomstandigheden, sociale conflicten of stakingen, brand, vertraagde of foutieve levering door derden, … In dat geval heeft de Klant recht op teruggave van reeds aan BOA betaalde bedragen, zonder bijkomende schadevergoeding, voor bestelde Goederen voor zover zij nog niet geleverd werden. Terugbetaling gebeurt per overschrijving binnen de 30 dagen na ontbinding van de overeenkomst.

Ontbinding

• BOA is gerechtigd om verderzetting of hernieuwing van huidige of toekomstige overeenkomst buitengerechtelijk te ontbinden of op te schorten, indien de Klant de betaalplicht niet respecteert. Ook de Klant kan elke overeenkomst eenzijdig stopzetten of opschorten. Partijen zullen elkaar verwittigen van dergelijke intenties en blijven gehouden tot betaling van voorgaande facturen en/of restituties met betrekking tot geleverde Goederen en/of diensten.

FACTURATIE- EN BETALINGSVOORWAARDEN

Online betaling

Tenzij expliciet anders overeengekomen, worden bestellingen online betaald bij afronding het online aankoopproces. In uitzonderlijke gevallen waarbij BOA toch betaling na levering, via overschrijving zou toestaan, wordt de afwijkende factuur- en vervaldatum op de facturen vermeld

Online betalingen worden via een beveiligde SSL-verbinding overgemaakt aan betaalprovider MOLLIE die alle betaalgegevens versleutelt. Kritische betaalgegevens van de Klant worden niet opgeslagen bij BOA of op diens website.

De Klant ontvangt een orderbevestiging van zodra de betaling door het systeem werd geaccepteerd met vermelding van het betaalde bedrag. Deze bestelbevestiging wordt eveneens naar het door de Klant ingevoerde e-mailadres verzonden.

De Klant dient te verifiëren dat online betalingen correct werd uitgevoerd en gedebiteerd van diens rekening. BOA is niet aansprakelijk voor online betalingen die niet succesvol werden afgerond.

Raadplegen van bestellingen, facturen en betalingen

De klant kan op elk moment een overzicht van eerder geplaatste bestellingen, voorgaande en/of openstaande facturen alsook uitgevoerde betalingen raadplegen via de BOA website onder de rubriek ACCOUNT of dergelijk overzicht aanvragen via e-mail aan info@boavetsforvets.be of per post op het adres boa vets for vets bv, Kloosterbempden 14 bus 14, 3680 Maaseik, België.

Factuurinvordering bij laattijdige betalingen

Factuurinvordering is van toepassing voor elke laattijdige betaling (bijvoorbeeld wanneer BOA een uitzonderlijke betalingstermijn of betaling na levering zou toestaan), alsook wanneer een online betaling onvolledig blijkt of geannuleerd zou blijken om welke reden dan ook.

BOA behoudt zich het recht voor om factuurinvordering uit te besteden aan derden zoals professionele schuldinvorderaars en daartoe de nodige persoonsgegevens over te maken. In dit geval is de Klant gehouden tot een volledige vergoeding van zowel de buitengerechtelijke als eventuele gerechtelijke incassokosten.

Factuurinvordering bij consumenten

Van zodra de betalingstermijn overschreden is, gaat BOA over tot factuurinvordering conform Boek XIX van het Wetboek Economisch Recht betreffende factuurinvordering bij consumenten.

De Klant ontvangt eerst een gratis betaalherinnering met het verzoek het openstaande bedrag binnen de 14 kalenderdagen te voldoen. Deze termijn vangt aan op de kalenderdag volgend op de verzenddatum van deze herinnering via e-mail op de derde werkdag na verzending per post. Bij overschrijding van de termijn worden van rechtswege volgende invorderingskosten opeisbaar:

Verwijlinteresten volgens art. 5 Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties: https://financien.belgium.be/nl/over_de_fod/structuur_en_diensten/algemene_administraties/thesaurie/rentevoet_betalingsachterstand_handelstransacties

Eenmalig forfaitair schadebeding

• 20,00 € voor schuldvorderingen kleiner of gelijk aan 150,00 €
• 30,00 € + 10% op het openstaande bedrag in de schijf tussen 150,01€ en 500,00€
• 65,00 € + 5% op het openstaande bedrag in de schijf boven 500,01€ met een maximum van 2.000,00€

Forfaitaire aanmaankost van 7,50 € per brief plus portkosten, voor elke brief vanaf de vierde aanmaning per kalenderjaar, in geval van regelmatige leveringen.

De Klant heeft het recht om bijkomende informatie over facturen of een afbetalingsplan te vragen en eventuele schuldbemiddeling te melden alsook om ontvangen facturen te betwisten. Hiertoe dient de Klant hiertoe binnen de 14 kalenderdagen een schriftelijke motivatie aan BOA te bezorgen. In dergelijk geval schorten BOA en of de door haar aangestelde schuldinvorderaars de invorderingsprocedure tijdelijk op conform de termijnen in Boek XIX van het Wetboek Economisch Recht.

Factuurinvordering bij ondernemingen

Voor facturen aan ondernemingen gelden de wettelijke bepalingen inzake factuurinvordering bij handelstransacties, inclusief de bepalingen over verschuldigde interesten volgens art. 5. Wet betalingsachterstand dd. 02/08/2002. Bij laattijdige of onvolledige betaling geldt dat als de klant de betalingsvoorwaarden niet nakomt, er vanaf de vervaldatum van de factuur, van rechtswege en zonder voorafgaande kennisgeving of ingebrekestelling een forfaitaire schadevergoeding van toepassing is over het verschuldigde bedrag. Dit schadebeding bedraagt 10% van de hoofdsom met een minimum van 40,00 €, verhoogd met forfaitaire administratiekosten ten bedrage van 12,50 € en nogmaals verhoogd met eventuele bank-, port-  en/of transactiekosten (voor zover die van toepassing zijn) en desgevallende rechtsplegingvergoeding.

Terugbetalingen

Als de Klant recht heeft op terugbetaling betaalt BOA alle tot op dat moment van de klant ontvangen betalingen, aan de Klant terug binnen maximum 14 kalenderdagen. Bij verkoopovereenkomsten kan BOA wachten met de terugbetaling totdat alle goederen werden teruggekregen, of totdat de klant heeft aangetoond dat de goederen werden teruggezonden, naargelang welk tijdstip eerst valt.

BOA betaalt de klant terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de klant de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij de klant uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd. Op terugbetalingen tussen partijen zijn geen kosten of interesten verschuldigd.

AANSPRAKELIJKHEID, GESCHILLEN & TOEPASSELIJK RECHT

Aansprakelijkheid, wanprestatie en restitutie

Indien een der partijen de overeenkomst niet, slechts gedeeltelijk of incorrect uitvoert, verwittigt de partij die schade geleden heeft, de andere partij hiervan schriftelijk binnen de 14 kalenderdagen met opgave van reden en een inschatting van de geleden schade. Voor zover die aantoonbaar is, en in financiële waarde uit te drukken, wordt de schade tussen partijen gerestitueerd. In geen geval ontheft dergelijk voorval de Klant van de betaalplicht voor facturen die niet rechtstreeks op de schade betrekking hebben.

BOA is aansprakelijk voor directe schade indien deze het gevolg is van het niet-naleven van de aangegane verbintenis of veroorzaakt door een opzettelijke zware fout of bedrog door BOA en/of door haar aangestelde(n). Conform Art. VI.83, 13° WER. BOA is niet aansprakelijk voor indirecte gevolgschade zoals bijvoorbeeld maar niet beperkt tot: winstderving, eventuele schade, diefstal of verlies tijdens het transport of op de plaats van levering.

Wederkerigheidsbeding

Conform art. VI.83 WER. 17° heeft de Klant-Consument recht op gelijkwaardige vergoeding als BOA haar verbintenissen niet nakomt. Indien BOA en de Klant-Consument elkaar enige vergoeding of terugbetaling verschuldigd zijn, gelden de in de Voorwaarden vermelde bedragen voor beide partijen.

Bewijs

De Klant aanvaardt dat elektronische communicaties en back-ups als bewijsvoering kunnen dienen.

Geschillen en toepasselijk recht

Het Belgisch recht is van toepassing, met uitzondering wanneer de dwingende bepalingen van internationaal privaatrecht inzake toepasselijk recht voor consumenten spelen en een ander recht aanwijzen. Bij gerechtelijke geschillen zijn de (Belgische) rechtbanken van de zetel van BOA bevoegd behalve wanneer de dwingende bepalingen inzake rechtsmacht voor consumentenovereenkomsten van toepassing zijn. Dan zijn de rechtbanken bevoegd zoals aangewezen door het internationale privaatrecht. De Klant kan zich ook wenden tot het ODR-platform voor online geschillenbeslechting:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=NL

BIJLAGE 1: MODELFORMULIER VOOR HERROEPING

 Enkel te gebruiken als u een overeenkomst wil herroepen volgens de procedure beschreven in de Algemene Voorwaarden door dit formulier in te vullen en binnen de voornoemde termijn terug te zenden via info@boaforvets.be of aan boa for vets bv, Kloosterbempden 14 bus 14, 3680 Maaseik, België.

Hierbij deel ik u mee dat ik onze overeenkomst voor de aankoop van volgende Goederen wens te herroepen:

Beschrijving artikel:               .....................................................................................................................

Besteld op datum:                  .....................................................................................................................

Ontvangen op datum:             .....................................................................................................................

via dierenartspraktijk:             .....................................................................................................................

Naam consument:                  .....................................................................................................................

Adres consument:                  .....................................................................................................................

Rekeningnummer voor eventuele terugbetaling:........................................................................................

Datum & Handtekening

(enkel indien dit formulier via post wordt verzonden)