Bestellen & Leveren

Door de nauwe samenwerking van boa met jouw dierenartsenpraktijk kunnen wij een

uistekende service bieden voor, tijdens en na verkoop.

  Bestellen in drie stappen:

1. Registreren:  Vul je dierenarts én jouw gegevens in.

2. Winkelen:  Leg je artikel(s) in je winkelwagen.

3. Betaling:  Je controleert je bestelling en je rekent af. Alle transacties zijn veilig en beveiligd.

 Leveren:

1. Gratis levering én zonder een minimumafname.

2. Waar? Levering gebeurt op de door jou gekozen dierenartsenpraktijk. Je dierenarts geef je

op bij je registratie. 

3. Wanneer? Snelle levering! Besteld vóór 8u én artikel op voorraad? Dan kan je jouw

bestelling dezelfde dag nog afhalen bij je dierenarts.

4. Tips? Je ontvangt een melding eens jouw bestelling bij je dierenarts geleverd is. Controleer

de eerste keer ook je spam/ongewenste e-mails en zet deze mailing als gewenst.

  Behoefte aan persoonlijk advies?

Door de nauwe samenwerking van boa met jouw dierenartsenpraktijk kunnen wij een

uitstekende service bieden voor, tijdens en na verkoop.  Jouw persoonlijke dierenarts kent de

gezondheid van elk van jouw dieren en kan dan ook op maat gemaakt advies geven. Jouw

dierenartsenpraktijk adviseert dan ook heel graag bij de keuze van de voeding en het gebruik

van producten voor je huisdier. 

Bij aankoop op boavets.shop ben je verzekerd van kwaliteit omdat de producten door

Dierenartsen én Specialisten geselecteerd en geadviseerd worden.

 Hoe kan ik mij registreren?

In de rechterbovenhoek kan op de knop registreren klikken om rechtstreeks naar de

registratiemodule te gaan. Daar kan je je eenvoudig registreren.

In een eerste stap vragen we jouw dierenarts te kiezen. Dit is noodzakelijk om je bestelling

correct te verwerken. Daarnaast hebben wij minimaal je volledige naam en e-mailadres nodig.

Wij willen je er eveneens op wijzen dat je zelf verantwoordelijk bent voor het melden van

wijzigingen in jouw persoonlijke gegevens.

 Hoe weet ik of een bepaald produkt op voorraad is?

Neem tijdens de openingsuren contact op met je dierenarts, deze weet precies of je bestelling

voorradig is.

 Hoe weet ik of mijn bestelling succesvol afgerond werd?

Jouw bestelling is succesvol afgerond als je een bevestigingsmail hebt ontvangen. Indien je

gekozen hebt voor online betaling via het beveiligde Secure Online Payment via Mollie, hoeft u

geen verdere stappen te ondernemen.

 Verkeerd artikel ontvangen?

Je dierenarts bestelt het juiste artikel voor jou en zendt het andere artikel terug. 

 Geen bevestigingsmail ontvangen?

Heb je langer dan 1 uur geleden besteld en staat je bestelling niet bij 'bestellingen' in je

account? Neem dan contact op met info@boavetsforvets.be. Als je bestelling niet gelukt is,

betalen we je automatisch terug.

  Probleem tijdens het bestellen?

Verwijder je cookies en probeer het opnieuw.

  Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu? 

Als je jouw wachtwoord niet meer weet, kan je naar je account gaan en daar op knop "wijzig

wachtwoord?" klikken en zo een nieuw wachtwoord aanvragen.

Na het invullen van je e-mailadres, krijgt je een e-mail toegestuurd waarmee je een nieuw

wachtwoord kan instellen.

  Mijn wachtwoord wordt niet aanvaard, wat nu? 

De wachtwoorden zijn hoofdlettergevoelig en moeten helemaal correct zijn. Check zeker of

NUM LOCK uit staat en dat CAPS LOCK niet aan staat. Je dient exact hetzelfde wachtwoord in

te voeren als datgene waarmee je je geregistreerd hebt.

  Ik heb geen toegang tot mijn account, wat nu? 

Kijk zorgvuldig na of het wachtwoord dat je hebt ingevuld volledig correct is. Je kan ter

controle wachtwoord in een tekstverwerker, zoals Word of Notepad, schrijven om de spelling

en het hoofdlettergebruik (kleine letter of hoofdletter) te controleren. Vervolgens kan je het

wachtwoord kopiëren en plakken in het invulveld.

Indien je nog problemen ervaart, kan je gerust contact opnemen met ons via

info@boavetsforvets.be. Wij helpen je zo spoedig mogelijk verder.

  Wat is een kortingscode?

Een kortingscode is een code die je van boavets.shop ontvangt om een

voordeel/promotie/korting op een bepaald product of bestelling te verkrijgen. Deze code wordt

uitgestuurd bij acties waarover boa communiceert in de nieuwsbrief. De aanmaak en

verzending van promocodes is een geautomatiseerd proces. Om zeker geen promoties te

missen, kan je je het best inschrijven voor de nieuwsbrief.

  Hoe gebruik ik mijn kortingscode?

In jouw winkelwagen zie je onder het te betalen bedrag een invulveld waar je een

kortingscode kunt invoeren. Vul uw kortingscode in en klik op coupon toepassen. Het te

betalen bedrag wordt automatisch aangepast naargelang de aard van de ingevoerde

kortingscode. Je kan slechts 1 kortingscode gebruiken per bestelling.

  Wat is mijn bestelnummer?

Jouw bestelnummer is een getal van 6 opeenvolgende cijfers dat automatisch gegenereerd

wordt bij iedere bestelling. Je kan dit terugvinden op de bevestigingsmail en in de

bestelhistoriek van jouw persoonlijk boavets.shop account.

  Kan ik de status van mijn bestelling volgen?

Via e-mail houden we je op de hoogte van de status van uw bestelling. Zo krijg je een e-mail

wanneer het pakket met je bestelling geleverd is op de dierenartsenpraktijk.